• Home
• Wir über uns
• Training
• Termine
• Kontakt

• SoftSkills
  • Präsentationstechniken
  • Rethorik und Körpersprache
  • Kommunikation - Grundlagen
  • Erfolgreiche Kundengespräche
  • Kommunikation mit Vorgesetzen
  • Mitarbeitergespräche erfolgreich führen
  • Beschwerdemanagement
  • Verhandlungsführung
  • Telefonieren mit Persönlichkeit
  • Entscheidungskompetenz
  • Professioneller Umgang mit Konflikten
  • Moderationstechniken
  • Entwicklung zur Führungskraft
  • Situatives Führen
  • Motivation fördern - Stress abbauen
  • Zeit- und Selbstmanagement
  • Erfolgreich im Team arbeiten
  • Arbeitsmethodik - Lernen lernen
  • Knigge für Auszubildende

• SoftSkills
• Projektmanagement
• Microsoft Project

Knigge für Auszubildende

Ziel:

Kennenlernen und üben beruflicher Verhaltensregeln. Eigenes Auftreten und Wirkung werden in diesem Seminar erfahren, um zukünftig bewusst entscheiden zu können, welches Verhalten wann angemessen ist.

Zielgruppe:

Auszubildende.

• Grundlagen der Kommunikation - Wirkung und Wahrnehmung
• Der erste Eindruck macht's - Blickkontakt, Grüßen und Verabschieden, Distanzzonen & andere Selbstverständlichkeiten
• Der höfliche Umgang mit Kollegen, Vorgesetzten und untereinander - im Unterricht, auf dem Gang, in der Kantine, bei Telefonaten und in E-Mails
• Anreden/Titel - Siezen /Duzen - Vorstellen / Bekannt machen
• Bitte - Danke - Entschuldigung - Pünktlichkeit-Verhaltensweise bei Fehlern und Kritik
• Wie sag ich was? - Offenheit und Takt in kritischen Situationen - Feedbackregeln
• Tipps zur praktischen Gesprächsführung
• Wechsel an einen neuen Arbeitsplatz - Bemerkbar machen ohne zu nerven
• Aufräumarbeiten und Abnahme von Arbeitsergebnissen
• Der Umgang mit dem privaten Handy und beruflichen E-Mail-Accounts

Dauer: 1 Tag