Kommunikation mit Vorgesetzen
Ziel:
Für Mitarbeiter ist es oft schwer, einen passenden Kommunikationsstil mit Vorgesetzten zu finden. Dieses Seminar soll helfen, mit Vorgesetzten so zu kommunizieren, dass auch schwierige Themen zu beiderseitiger Zufriedenheit gelöst werden können
Zielgruppe:
Mitarbeiter/Innen, deren Führungskraft eine starke und vielbeschäftigte Persönlichkeit ist.
- Grundlagen der Kommunikation
- Kommunikationsmodelle, Kommunikationsebenen und -formen
- Die vier Aspekte des Sprechens
- Hören versus Verstehen
- Selbstbild und Fremdbild
- Fragetechniken
- Analyse der eigenen Situation
- Erwartungshaltungen identifizieren
- Abgleich Erwartung zur Istsituation
- Umgang mit schwierigen Situationen
- Anliegen platzieren
- Übermitteln unangenehmer Botschaften
Dauer: 1 Tag