Projektmanagement - Konfliktmanagement in Projekten
Ziel:
Konflikten vorbeugen und bestehende Konflikte verstehen und klären.
Zielgruppe:
Projektmitarbeiter und -leiter.
- Konflikte identifizieren
- Konfliktdefinition
- Konfliktebenen
- Sach- und Beziehungskonflikte trennen
- Konfliktarten
- Zirkulation von Konflikten
- Konfliktmerkmale
- Konkrete Konfliktfälle bearbeiten
- Metakommunikation
- Eskalationsstufen nach Glasl
- Konflikte ansprechen
- Diplomatisches Umformulieren
- Umgang mit Kritik
- Konfliktstile
- Unangenehme Botschaften übermitteln
Dauer: 2 Tage